俞静在深圳玩的很轻松,虽说也是大城市人,可手头不阔绰,几乎没有进一些高档场所消费,自从被那个老色鬼伤害,活动空间被父母彻底掌控,她们担心靓丽女儿又被人设陷阱。为了避免她再受人欺凌,晚上一般都不让出去。这次大茂陪她在深圳玩,也是‘刘姥姥进大观园’对什么都好奇,游乐场的过山车,玩的心惊肉跳,却兴趣不减,扯着大茂陪她坐了三回,疯了一个下午,还感觉没有尽兴,硬是被大茂拉了出来。
大茂见俞静一脸不开心的样子,好声对她说:“有的是时间玩,走!到菊子店里看看,这个时候店里客流上来了,我们去帮忙,你也可以锻炼锻炼!”
俞静不太情愿去,说心里话,她有点惧怕欧阳菊的刻薄,很希望一直和体贴入微的大茂在一起,有他陪着,感觉是再次欢度蜜月。然而,现大茂非彼大茂,他心里还装着另一个女人,可又没有办法去指责,那份爱惨遭别人的分享,不是别人强加在你身上的。
车到公司旗舰店门口,大茂找了一处可以长时间停车的地方,随后拉着俞静走进店堂,欧阳亲自在一线忙碌,连一句话也顾不上说。大茂叫俞静走进柜台,尝试营业员的感觉,俞静不肯进去,大茂很生气,把她叫进办公室,几乎训斥的口气对俞静说:“这是为什么?”
面对大茂责嚷,俞静不能像以前那样扭头就跑,然后再让他向自己道歉,现在他另一头还系着一股情感的纽带,那个女人希望你快速离开,俞静没有选择,只有低着头接受大茂的说教。
对这事,大茂还真没有给留情面,劈头盖脸地说:“这是很好的学习机会,你虽然大学毕业,可是这种短兵相接的能力一点都没有,做生意是揣摩别人心理的工作,需要经验来支撑,特别是化妆品,要把自己的理念强加到别人的思想里,这是很难的过程,你以为菊子现在一天赚那么多钱,那么容易,她上午闲暇时间培训员工,一边边地为后进员工店员示范和顾客接洽种种手法。做生意就是说服别人,把她口袋里的钱心甘情愿地掏出来!”
俞静自己底气不足,被大茂说的无言以对,只有流泪。欧阳正好有空闲,想进来看看,老远就听到大茂训斥俞静的话,心里有些感动,也不为大茂上午偏护俞静的事烦了,关键的问题他也不会留情面。古灵精怪的欧阳菊就是喜欢偷听,她以为这样的话才是真话。
大茂不知道欧阳在外面偷听,还在滔滔不绝地说:“你如是老板娘,这一块叫你管,你管得了吗?你乱发号司令,几天就会把这里搞砸的。其实菊子她已经管理者,只要培训好她的店员就可以,不需要自己亲自到一线销售,你都看到了,她像是这里的经理吗?自己每天都比别人做的多!”
欧阳菊在外面听到大茂如此理解知遇,感动的热泪急涌,以前总以为自己这样拼命他从来没有放在心上,现在明白了,他只是没有当面褒奖而已,她觉得自己干的值得,为他累死了也没怨言!她抹了抹眼泪,转身回到店堂。
俞静心里有些妥协,大茂说的没有错,既然要下海弄潮,就要学会面对,她用乞求的口吻说:“让我过了这几天再上,我会听你的!”大茂也是刀子嘴豆腐心,见这位高傲的前妻妥协,对她又有些心怜,说:“我没有叫你这几天就上,我刚才是叫你进去体验一下,有人问询,你就拿产品给他们看一下,没有要求你什么!”俞静想通了,点点头说:“那我们下去吧,我去体验一下!”
大茂搂住她,安抚了一会儿,心里想,俞静从小太暇逸了,可能从来没有承当过什么,打造她成为商人会难一点。看着这位曾经的娇妻,语重心长地对她说:“商人就是意味着会承担风险,有敏锐的商业嗅觉,能够克制自己情绪,还会计算成本,俞静你太情绪化、太纯弱了。在大学里虽然学的是经济,但那都是一些别人理论上的总结,离真正的商场短兵相接相差的太远,就像看着别人结婚,和自己追一个人感觉绝对不一样,婚恋的滋味极起复杂,也许就是一个让你尝遍酸甜苦辣的过程,写进书里别人看起来,只能给别人带来一点共鸣,一点激动,其他什么都没有!”
俞静看着曾经的老公,同样大学毕业,这几年在深圳的历练,已经把他学到的理论和经历彻底融合了,可自己才刚刚开始,她带着歉意,趴到大茂的肩上,轻柔地说:“茂,我会努力的,你现在就陪我去。”大茂满意地拍了拍她的肩,说:“走!到柜台去!”
“嗯!”俞静点头间又茫然地问大茂说:“我该怎么做?”大茂说:“你会微笑吗?”俞静一脸懵懂:“这应该没问题吧!你把我说得快不是地球人了?”
大茂说:“你笑来试试看?”俞静咧嘴笑给他看。大茂看到她脸上的表演有些犯晕:“你这是傻笑!在柜台面对客人这样就笑过头了,你要微笑。”
俞静又笑给大茂看,大茂说:“还太过!你这样笑会让人感觉太热情,顾客会认为你别有用心。你就给她一点笑影就可以了,告诉顾客,让她注意到你有随时要为她服务的准备就行了!”俞静有些惊讶:“这么有讲究啊?”
“那当然!菊子刚去培训的时候,别人都不理她,她都感觉没有办法在那里呆了,我和她讲,要对每个人微笑,后来问题就解决了,也融进了那个培训的群体。”俞静有些诧异,说:“欧阳开始也这样的?”
“谁天生就会的,都是一步一步走过来的!”大茂临阵磨枪的帮助,使俞静增添了一些信心,她又问:“别人问我该怎么说?”大茂教她:“你现在不懂,不能让别人知道你不懂,要不然就会失去这个机会,能不说话就不要说话,要说也只说:‘这产品很好的,我自己都在用,’别人一看你这标本在这里,就很有说服力了!记住了?”
俞静点点头,第一次站在柜台里,有些紧张,心也都发虚,大茂在一旁为她壮胆。这时有位小姐,站在俞静柜台前,看某个产品,俞静想起大茂的话,立刻给以笑影,女客人指着一款乳霜说:“这个适合我吗?”俞静立刻回答说:“应该的,它很好的,我自己都在用!”
女客人看到肌肤嫩白美丽可人的俞静,就有了购买,问:“能不能给我打折啊?”俞静不知道这情况,眼睛转向大茂,大茂示了个“八”的手势。俞静领会了,就说:“最低八折。”
客人满意准备掏钱买了,俞静万分激动,这可是她人生第一次交易成功啊!就在这节骨眼上,女顾客又停住问:“会不会过敏啊?”大茂知道这是专业问题,俞静肯定回答不了,自己上去说:“你不会是敏感性肤质吧,这产品是天然植物萃取的,一般不会过敏,你有这样担心的话,你买去后可以在耳朵后面涂抹,试两天!”
那位小姐很满意的付钱走了,俞静还是很高兴,虽然最后是大茂促成,也是自己的第一次。大茂竖着大母指表扬她说:“你看成功了不是!”兴奋的异常的俞静想靠在大茂身上一会儿,大茂马上制止说:“这是店堂,不能有这样的举动,客人看来很不雅观的。”
晚饭的时间早过了,大茂走过去和欧阳说:“我都饿坏了,我们去吃饭吧!公司里配备的人都齐全,也不要你每天自己盯着。”欧阳还真有些疲惫,附和说:“好的,出纳不在,我去把现有的款结了带走,你等一会。”
俞静对欧阳菊的看法有些改变,从以前的讨厌,降为现在的不喜欢,对她心理不平衡,是她已经在大茂身边长时间磨砺,受到大茂脱胎换骨的栽培,已经不是一个让人瞧不起的湖南妹,也领教了她的干练、执着、火辣,自己真有些自叹不如。
不过,俞静也是一个永不言败的人,成长环境桎梏了本身好胜的个性,自己从小品学兼优,是父母永远的骄傲,特别是发育后,成为一个美丽的女人,在大学里受到公主般的追捧,从情窦初开时,就为自己立下择偶标准,纨绔不嫁,暴发户子弟不嫁,要嫁一个有能力的优秀男人,大学最后阶段牵手大茂,在心里实有委屈之感,并不是大茂的本身,而是感觉自己嫁给了一个‘乡下人’。特别是大茂被部队弃用回家,心里更不平,后来又被色鬼陷害,当时,认为这一切都是大茂没有能力呵护才听了父母的话,坚决地离他而去。现在的大茂如此能干,心里的悔意油然而生,也为自己的尴尬处境难过。
通过这几天的耳闻目睹,心里也渐渐明白,要在这个社会立足,首先要放下姿态,要不然没有人会买你的帐,大茂对自己好勿庸置疑,欧阳菊可是情敌,她不会放过任何一个空隙,自己要改变现状,不能只依靠大茂来为自己平衡,现在的大茂是两个人的,他这边好像在帮自己说欧阳的不是,看不到的时候可能两个人肉麻的起鸡皮疙瘩。
她和大茂先走出旗舰店,大茂上车启动,俞静顺手去开副驾位置,她迟疑一下,放弃了那个位置,做到了后排,在后面的欧阳菊看到这个举动实属意外,感觉这家伙一天内长进了,是不是通过大茂一天的渲染,改变了原有的小气。欧阳也一反常态,和她客气说:“姐,你坐前面吧,你刚来深圳,你是客人!”
受大茂一天待人接物的灌输,俞静多少磨平了一点娇气,推让说:“你坐吧!我认为大茂说的很对,一切都是在一线干活的人优先!我现在是玩的,你该享用那个位置!”
欧阳被这个娇气女人突然之变搞的不自在,她想和俞静都坐在后面,可本能的排斥,实在无法凑到她一起去,正在迟疑中,大茂烦了,催促说:“菊子,快上,我肚子饿了!”
她满脸疑虑拉起车门,快速坐进副驾位。大茂把车开到一家高档酒楼门口,三个人一前两后走进大堂。
酒楼生意旺盛,包厢需要预定,引导小姐把他们带到大厅的一张小桌,三个人坐定,大茂忙着去点菜,俞静和欧阳相对而坐,她打心眼地佩服自己竞争对手的伶俐和善良,第一次放弃了回避心理,给欧阳非常善意的微笑。欧阳菊看到俞静的笑脸抛过来,赶紧拿起茶杯,说:“真的欢迎您的到来!”俞静也拿起茶杯,说:“你肯定在说假话,我来了打搅了你和大茂平静快乐的生活。”
欧阳意识到,受过高等教育的她,绝不是自己可以轻易对付的,今天初来乍到,不等于明天永不开窍,应该为自己长期和她接触做好铺垫,她说:“才不!有经历才会更珍惜,在大茂身边学到的东西多了,他经常会让你感悟一些难以理解的东西,让你豁然开朗。没有大茂的开导,那说不定会讨厌你!”
俞静也有同感:“是啊,大茂有这样的内涵,在大学里就是这样玉树临风。”欧阳毫不掩饰地说:“你的美丽曾经陪衬了大茂,让我更感觉大茂不同凡响,要是大茂的前任是一个相貌平平的人,自己可能会有优越感,可你靓丽和成熟压得我喘不过气来!”听到欧阳的赞誉,俞静在和她对垒的气势上缓和了一些,也感慨地说:“我佩服你的大度,非一般女人可为的!”
一直在坎坷的环境成长的女孩,为了保全自己,很会琢磨别人的心思,欧阳经常在姨妈家居住,姨妈疼爱她的原因,就是她的亲和力,她知道大茂的前妻,依然是大茂不能割舍的爱,自己只能用另外一种方式来对待她,最起码不能刻意地去排斥她,要不然真正惹怒大茂,自己也玩完了,她对俞静说:“大茂的人品我最有发言权,他要去陪你就有他的理由,我去反对也是自讨没趣,再说,深圳很开放,哪个男人外面没个情妇什么的?这都不是问题!”
俞静终于沉不着气了,说:“我不应该是情妇,我是要找回昔日的旧梦!”欧阳笑的灿烂,举起茶杯说:“好的,我们为自己的目标努力吧!”她甜甜地喝了一口,她显示出那个不可言喻的自信,搞得俞静心烦意乱。
大厅里人很多,显得有点吵杂,大茂点菜回来坐下。酒店服务员人数不多,倒茶不可能及时,俞静心里有点闹得慌。大茂解释说:“就这样将就吧,这就是所谓‘店大欺客’!大家反正都喜欢挤到这里来吃饭。”俞静有些不解,问:“为什么都要到这里来?”大茂不失时机地为俞静渲染商业意识:“这家店的老板,他的定位非常好,中上层吃客都能接受,八个人四五百块钱就能吃的比较体面。”
欧阳听了不以为然,说:“深圳一般的酒店还不都是这样的价格。”大茂转脸对菊子说:“产生生意集聚的因素很多,可直观的也就是那么几种,用餐人多,菜更新快,新鲜,这是一个重要的原因!”欧阳点头附和:“那倒是!”
大茂看着两位女人,他把自己对这家店管理的理解告诉她们,让她们在今后的工作中启发受用,他说:“生意经都是相通的,这酒店老板的员工管理培训做的非常到位,特别是叫菜这一环节很关键,俞静我问你,如果你请客吃饭,肯定让客人一起去点他喜欢的菜?是吗?”俞静回答说:“那肯定!”
他又转头问欧阳,说:“你是这家店的老板,服务员都把最贵的菜介绍出来,你高兴吗?”欧阳菊点头说:“对啊!我高兴,做生意就要赚取最大的利润,你也是和我这么说的!”
大茂对着俞静问:“你是请客人,你高兴吗?”俞静摇摇头,回答说:“我不高兴!”大茂点点头说:“出钱请客的主人肯定不高兴,这不是要多花钱吗?如果心疼钱,要去掉几个或干脆不点最贵的,那客人会觉得对他不热情、会感觉没有面子!以后请客的人,他还敢到这家酒店里来消费吗?”
欧阳如梦初醒,惊的连嘴巴合不拢,真是心服口服,回话说:“好有道理啊!一家店还真不是无缘无故的旺啊!”她都有点怪大茂:“你怎么才给我说这些道理啊!”
俞静接口说:“你已经知道不少了,我可还是什么都不知道!”大茂继续他的高见:“这家酒店还有最根本的店训,菊子对你现在员工培训都非常有用,就是顾客不能把怨气带出这家酒店,顾客提出的问题,一定要在自己身上找,不能无端地在顾客身上找原因,口碑坏了企业也就完了!”
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