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说:“李主任您好,事情是这样的,我们在后台查到用户的订票已经下发到安平这边的,安平这边也做了出票处理,怎么最后在机场却没票呢?”

李主任瞪大眼睛道:“不可能,我已经问过下面的人了,并且亲自查看了那个系统,我们压根没收到那些人的任何订票信息。”

徐然也一脸惊讶道:“怎么可能?安平这边四十八小时内的订票数据我们都调查过,都很正常,如果全部没收到还能解释,可也有不少人拿到票了啊。”

李主任还没说话,安平这边负责电子订票系统的地勤人员就开口说:“这位徐部长,我们已经进行过仔细筛查,你们客服部丢过来的投诉人资料,在我们这里根本就没有任何订票记录,不信你们可以查看一下。”

说着话,对方就将手里的笔记本电脑转了过来,放到江嘉年这里,让她核对。

江嘉年拉过笔记本开始查看订票记录,手边放着之前客服部给的投诉单,上面有客户所订的航班号、订票时间和出票记录等等。

这一番查下来,用了不少的时间,等她核对完了就发现,这里面的确没有投诉单上的票。

那么这些票跑哪去了?是谁给他们出了票?

江嘉年将电脑推给徐然,跟他说:“你必须给我个说法,这里面是否有人动手脚、删除了订票记录,亦或者我们公司内部系统出了问题,跟航空公司无关。不管是哪一种可能,你都得承担责任,就算我要为此负监管不力的责任,你也脱不了干系。”她一字一顿,压低声音,用只有他们能听见的语调说,“突然发生这种事,如果不是有人刻意为之,我也不太相信,所以徐然,你考虑清楚了。”

徐然皱起了眉,面露难色地看了看江嘉年,手上已经开始触碰笔记本的键盘。

许欢颜就在徐然旁边坐着,看不出她有丝毫慌乱,倒好像在看好戏一样。

其实的确如此,这件事如果最终查到是悦途内部的责任,那要承担责任的直接部门就是技术部,徐然是头一等问罪者。再其次,便是负责公司运营的总裁江嘉年,她有监管不力的责任,没有第一时间发现问题,解决问题。

对于处于副总状态,只负责公司项目的许欢颜来说,她是八竿子打不着的人,当然一身轻松。

徐然看电脑时,偶尔透过电脑反光瞧见许欢颜的脸,就被她脸上意味深长的笑容搞得后背发愣,浑身发毛。

他好像非常仔细地检查了一下,最后得出的结果是:“的确遗漏了一些订票记录,我想,可能真是我们公司的系统出了问题。”

他说完话,又把电脑推回了江嘉年面前,江嘉年看着他古怪地笑了一下,直接把电脑推开站了起来。

“那看来这是我们的内部问题。”她面目温善而惭愧地说,“打搅您了李主任,给安平带来这样的问题我们真的难辞其咎,回去之后我会尽快发出声明为安平正名,也请您原谅我们这次的疏漏,再给我们一次机会。”

江嘉年这样的态度倒叫人不好当面拒绝,可这样的问题出了一次谁保证不会出第二次?而且这次事情闹这么大,悦途能不能度过危机还要考虑,安平这边不可能如此轻易地应允理解。

“有些事我们还要开会才能决定,但声明江总可以尽快发出去。”

李主任避开问题如此回应,也昭示着这次的合作恐怕刚开始就要结束了。

这样一来,江嘉年要负的就不单单是技术部的连带责任,还有合作解除,悦途因事故违约,而造成的巨大赔偿,以及……董事会压力。

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