第104节：格子间女人(104)（1 / 2）

惊慌的工程师向mpl维护中心求助，位于欧洲总部的生产线支持很快远端介入，二十分钟后却退出了，理由是发现了illegal的非商用软件，拒绝支持。

追查半个月前的记录，的确有人安装了一个没有任何产品代码的试用版软件，用的是mpl自己的通用密码。

半夜被叫到现场的技术经理，和生产线试图协商，先恢复客户设备，再追查非法软件来源，结果生产线不予理睬。震怒之下，他写了一封邮件，发到生产线总经理的邮箱里，强烈谴责这种置客户利益于不顾的行为。

没想到生产线的态度更加强硬，回复中明确指出，商用设备私自安装试用版软件，违反公司policy在先，已经严重伤害到公司的利益，应对责任人严惩不贷。这封邮件的抄送名单里，不但囊括了各大区经理，甚至出现了全球副总裁的名字。

两家的扯皮，并没有给解决问题带来任何帮助，反而耽误了时间。当地工程师几经努力，依然无法找到故障原因。

到了上班时间，设备仍未恢复。纸包不住火，客户的老总得知原委，火冒三丈，大骂mpl江湖骗子，一封措辞严厉的抱怨信，立刻传真到刘秉康和李海洋的办公室。

火烧到谭斌身边的时候，局面已经无法收拾。

听到如此荒唐的细节，她气得手直哆嗦。痛心经营多年才建立起的客户信任，就在这些莫名其妙的行为面前顷刻坍塌。如今又处在普达集采的敏感时段，等于自动给其他厂家提供攻击的工具。

事态已经坏无可坏，她反而变得冷静，当即制止售后服务和技术部门的相互指责。指出当务之急的两件事。

对外，通过高层说服生产线提供支持，尽快恢复设备正常运行，并尽力安抚客户，把影响降到最低，其他细节容后再谈。

对内，马上找到试用软件的安装人，立刻澄清真相。

上午十点，远在欧洲的生产线总经理从睡梦中被唤醒，参加中国区的紧急电话会议。

十二点，生产线的技术专家终于松口，远程接入客户设备。

谭斌在客户处周旋一天，精疲力竭，所幸事态没有继续恶化。