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询进场参加拍卖需要什么条件的,也有问拍品情况的……这些都是正常的业务问题,由有经验的客服来接听回答。打进电话的还有很多无聊找乐的无关人士,问的是坐哪路公车才能从哪儿哪儿,来到古德附近的大型超市诸如此类的问题。专业客服时间和经验都有限,这些奇葩问题,就暂时统统由实习生白小米来接听回答。

前台长桌上有一长溜电话,铃声此起彼伏,根本应接不暇。白小米刚开始还有些拘谨,好在她模仿力强,很快背了一套电话客服标准的答案,接了几个电话后,终于放开手脚,也学着李娘娘的样子,细声细语,口齿清晰,热情洋溢地用假声来真诚回答电话那头匪夷所思的问题了。半天下来真是口干舌燥,眼看快下班了,李娘娘已经提前走了,她刚抽空喝了口水,一个电话又打了进来。

“您好,这是古德拍卖行,请问有什么可以帮到您的?”

“我想问明天拍卖会入场的事,我明天的入场牌号弄丢了,想问一下要怎么办?”

白小米愣了一下,没想到是个正常的客户,李娘娘已经提前离开了,她只能清了清嗓子,跟对方说:“这样吧,您把您的消息发邮件过来或是告诉我名字,我们这边会为您快速补办登记并给您发送补办好的信息,明天您来入场时就出示信息就可以了。”

吴奕杉打来电话帮外公问问明天拍卖会的事,听到这个前台的声音,忽然心头一顿,脑中闪过那天在古玩城里看到的瘦小女侠。这个带点外地口音的声音听起来跟那天叉腰教训小偷的声音很像啊,想起那个颇有喜感的场景,他不由轻笑起来。

电话那头的白小米感觉到了对方的低笑,有些莫名其妙,暗自思忖自己刚才的话是不是哪里说错了。

想到那个小钢炮一样的小雀斑,吴奕杉忽然心血来潮,想要跟这个声音颇像她的小客服开开玩笑。

“这么麻烦吗?”

“是的,先生,这是公司规定的流程。”

“只是丢了而已。”吴奕杉嘴唇抿了抿,“捡起来不行吗?”

那头的白小米静止了两秒,顿时明白了,这是升级版的奇葩,已经学会了先假装问个正经的问题,然后再原形毕露。她深吸了一口气,接了一天这样的电话,没想到都快下班了,这些无聊人士还不消停,看来不下点猛药是不行了。

白小米露出微笑,用尖细的声音礼貌客气地回答他:“为了您的安全,我不建议您弯腰去捡号码牌,因为脑中里面的水会撒出来。”

说完,白小米不由分说地挂上了电话。吴奕杉一愣,随即哈哈大笑,这个客服还挺带劲,别说,跟那小雀斑的性子还挺像。

虽然是接这样的电话,一天下来,还真像李娘娘说的,能学到不少东西,至少把一些常规的问题给摸清了。同时也知道了如今来参加拍卖会的人,除了上流社会爱好艺术的人士,还有暴发户和土豪,以及那些凑热闹的无聊人士。

下班之前,白小米纠结了半天,为了明天能去现场看拍卖会,她还是决定硬着头皮去找找秃头刘,说一下自己到拍卖会现场学习的渴望,以及对之前打破展品的事做个口头道歉。目的就是想让秃头刘知道,她是真的想要好好努力,希望他可以给自己和苏梦一样的机会。

白小米刚走到门口,就听到秃头刘虚掩的办公室门里,传出苏梦的笑声。白小米停下脚步,这时候进去肯定不是时候,她又不能在这干杵着,索性就拐了个弯,先去了趟厕所。

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