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这么说的。所以我也来喊几句。”凌雪说道。

若云说:“在没有顾客的情况下,可以开开玩笑,拍视频的时候千万不要太随意了哦。”

“好的。”凌雪道。

“大家认真一点,争取一遍过了。”若云说:“准备好了没有?”

“好了。”大家准备好了。

门外是01充当了顾客,凌雪站在门口充当迎宾服务员,其余的人都在室内整理衣服。

凌雪见01朝着店铺走了进来,眼球注视了对方三秒钟,面对微笑。脚尖向前,右手搭于左手背上,自然垂放于小腹。态度亲切,鞠躬15度。说了句:“美女,上午好,请问有什么可以帮您。”

“我随便看看。”01号回答。

若云拍下了这瞬间的画面,然后喊“停!可以了。”

这个片段一遍过了,大家见凌雪刚才做的这么标准,05拿她开玩笑“凌雪,刚才看起来就像古代的侍女,伺候皇帝一样。”

“顾客是上帝,不是皇帝。所以大家要理解两者的区别。”若云道。

“两者有什么区别?”凌雪问道。

若云把刚才的视频保存好之后,说:“把顾客比作上帝,那是因为上帝对每个人都一样,没有偏袒之心。所以大家对待顾客也一样,只要真诚就好,没有必须把自己当成奴隶看待。倘若顾客是皇帝,那岂不是我们是奴才,什么都要听她的了?职业没有贵贱之分,所以大家也没必要有这样尊卑的想法。

特别是服务行业,不要求着顾客去买,只要服务到位,该做的事情,认真去做了就行,要能打动顾客的心,只有这样,才能有利于自身发展。倘若求着顾客去买商品,就好比如两个不相爱的人,一方求着另一方结婚,即使有了结果,过得都不愉快。求着顾客买东西,就算买回去了,也难得买第二次。万一有什么质量问题,态度不好的人,立马上来找茬。”

对于这样的解释,大家对工作有更加深刻的认同,凌雪说:“看来我们内心还不够强大,有的时候看到有钱的人,或者比我们过得好的人,总觉得有点自卑。”

若云说:“这好比演一部电视剧,光有漂亮的女主,没有反派,没有配角,这部剧能演的下去吗?再拿服装来说,鲜花还需要绿叶配,意思就是颜色没有搭配好,主次没有调节好,穿在身上也漂亮不起来。”

正文第38章:第四片段

刚才拍完了第一个片段,主动是针对有目的性进店的顾客,分为时间段打招呼,有早上、中午、晚上三个时间段。这个片段,一次性过了,接下来拍第二个片段。

第二个片段是顾客在店外张望时,有的时候人逛街,看到一家漂亮的店铺,总喜欢瞅瞅,看看。有些服务到位的营业员,相对来说显得比较有礼貌,会对张望的顾客笑笑,或者打个招呼。

凌雪还是扮演迎宾人员,扮演门外张望的顾客是02,其余的人都在店铺忙着各自的事情。

当大家站好了位置,凌雪说:“大家都准备好了没?”

“准备好了。”在场的女生回答。

“现在开始拍摄,大家认真一点,争取一次性过。”若云对着大家说道。

这话说完,02站在了门口,朝着店内望了一下。凌雪站在店门口,见02在外面张望,于是就笑了笑,打了个招呼,招手说“美女,可以进来看下。”

02说:“好。”提着一个黑色包走了进来。

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