在传达室说明来意后，姜新圩就直接到了计生委主任黄晓娥的办公室。
黄晓娥是一个四十多岁的女干部，听到姜新圩是来修电话的，打着官腔道：“你们邮电局的人怎么能这个服务态度？上次你们修了，没好几天又出问题。昨天我就让人跟你们打招呼了，你们不能，非得我亲自跟你们所长说了，你们才来，太没责任心了吧？”
姜新圩笑了笑，说道：“黄主任，对不起。……，请问，你电话机有什么问题吗？”
说话的时候，他看到了她办公桌上的那台电话机。与明东乡党政办的电话机一样，也是拨盘式电话机，虽然它比摇把子电话机要先进整整一代，但二十一世纪的人没有见过它，几乎都是在电影、电视中见过。拨电话号码的时候手指插进去一旋，咔咔咔地响。
见姜新圩彬彬有礼，黄晓娥也不好意思再数落，说道：“这电话时不时打错号码，就像刚才我打县里计生委的65872，结果对方说他们是65762，错的莫名其妙。”
姜新圩想了一下，问道：“出现过打长途的时候打不出去吗？”
她想了想，大声说道：“出现过！”
接着，她很是气愤地说道：“你不说长途的事我还忘记了。前天我们张副主任有急事打电话到省城肿瘤医院，结果打到了我们伊阳市的什么屠宰场。张副主任问接电话的说他母亲病好了没有，对方却把他骂了一顿，说他神经病。……，我当时以为他是心急拨错了呢，原来罪魁祸首是你们的电话机。你说说，这到底是怎么一回事？”
姜新圩点了点头，说道：“是电话机发脉冲的时候发少了一个脉冲，比如……”见对方有可能听不懂这么专业的词汇，他又解释道，“电话机拨号码的盘出了问题，偶尔出现把数字减小一位的现象，比如拨7的时候变成6，拨4的时候变成3，拨0的时候变成9。”
黄晓娥不解地问道：“把0变成9？……，那不是把数字变大了吗？你讥笑我没文化？”
姜新圩自骂了一句最贱，忙解释道：“电话机是这样设置的，数字是几，就发几个信号出去，比如数字6就发六个信号，数字9就发九个信号，但数字0却是发十个信号……”
黄晓娥哦了一声，随即眼睛发亮，说道：“我明白了！如果零发零个信号的话，就是没有信号发出去，那不对，所以就发十个，对不对？”
姜新圩一边动作迅速地将拨盘电话机翻过来，用螺丝刀将固定机匣的螺钉取下，一边点了点头，说道：“对，是这样。……，想不到你这么快就理解了电信知识。”
“我真说对了？哈哈。”虽然这个问题很简单，但在黄晓娥心里却如窥视到了科技的奥妙，很是自豪，特别姜新圩这个小小的马屁拍得她舒服极了，她也回馈了一句马屁，“小伙子，想不到你的水平这么高，什么都懂。”
姜新圩笑了笑，没有说话，他知道对方夸自己的原因：吹捧对方自然也就抬高了自己。
在打开电话机机壳的时候，他在思考电话机出现问题的原因。在他看来这种拨盘式电话机漏发信号很可能是里面的黄铜弹性片磨损太多，或者是因为其中一片黄铜失去了弹性。以至于当转盘转的时候，旋转的刷片接触不到这个黄铜片，导致漏发一个脉冲，而交换机收到漏发脉冲的电信号后自然翻译出错误的电话号码，电话就打不到正确的被叫用户。
打开电话机外壳，姜新圩一眼就看到问题确实如自己所想，他三下五除二地将那片磨损太厉害的黄铜弹性片取下来，拿着它在办公桌边缘用力慢慢地折一下，然后重新将它安装上去，再将电话机外壳复原。
看到姜新圩做事有条不紊且自信满满，黄晓娥眼神有点失神，不声不响地看着他忙乎。
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