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再回忆一下她那张有些病态美的苍白的脸,方静怡就忍不住打了个寒颤。

三年没见了,居然还可以一下子分辨出她的声音来,能够回忆起她的容颜,这该有多么的铭心刻骨。

方静怡小心翼翼的往大厅那里走了走,一直走到门口,就看到果然是苏珊珊在那里边倒背双手来回踱步,边呵斥着三两个女职员。

“米雪,你再背诵一下,为客人指示方向或者是引领时的守则。”苏珊珊点名道。

方静怡听到了米雪的名字,于是赶紧屏气凝神,想知道米雪是怎么回答的。

米雪的声音果然响了起来,声音明显底气不足,而且吞吞吐吐的,声音好小,但好歹,她把这些步骤给说了个完整:“1先跟……跟客人问好,2用五指并拢……抬臂,告诉客人这……这边请,3引领时,需走在客人……前……前外侧,步伐迎合客人的速度,不易过快或过慢。如……如……如遇拐弯,要在拐弯处稍作停顿,并回手点头,示意……这边请。”

“声音这么小,是在学蚊子叫吗?!”苏珊珊也不说米雪回答的对不对,只在米雪回答完毕时斥了一句。

米雪只低着头,不作回应。

“那么……第七十二条,服务员清扫客房时,如果客人在房内,该怎么办?”苏珊珊继续发出提问。

“应……应问一问……”米雪用胳膊擦了一把额头上的汗珠,她这一紧张,大脑里就变得一片空白,明明当时背熟的东西,居然再也想不起来了。

“都已经学了一个多月,就学成了这副样子?!米雪!你的脑袋是驴子脑袋吗?!”苏珊珊劈头盖脸的训人。

“我……我之前已经……”米雪嗫嚅着想要解释。

“给我闭嘴!”苏珊珊用厌恶的眼神瞥米雪一眼,然后再把目光严厉的扫向米雪旁边的另一个职员,“孙小月,你来回答这个问题!”

“是!”孙小月应该是个活泼的性子,她响亮的答应一声,然后流利的背诵起来,“应该礼貌的询问客人,是否需要清扫房间。房门一定要开着,清扫时,动作要轻,要娴熟,不得与顾客长谈。如遇来访者,应问一下客人,是否继续清扫……”

“嗯……”苏珊珊面无表情的点头,倒是不吝啬的夸了一句,“背诵的不错……”

接着,她又嫌恶的望向米雪,冷冰冰的道:“米雪,虽然试用期还没有过,但你的表现实在是太差了,所以,你被开除了,收拾东西走人吧。”

“我不走……”米雪刚才还是一副唯唯诺诺的模样,此刻一听苏珊珊要赶她走人,她的眼圈立刻红了,然后激动的大声道,“苏经理你再给我一次机会吧,我真的努力背诵了,只是刚才……一紧张就忘记了……你再给我一次机会……”

“米雪!我已经给了你几百次机会了!我们这里是企业,不是慈善机构!我命令你几分钟内在我面前消失,回宿舍卷了你的铺盖,赶紧滚蛋!”苏珊珊疾言厉色。

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