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估计着餐厅客流高峰期过去了，用餐客人即将陆续离店，盛骁打算去前厅送客。同时他掏出值班手机，拨打了西餐厅的电话。

酒店值班手机为了方便好记，是一个后五位为连号的号码。无论哪个岗位的员工，只要有自己处理不了、又不能及时联系到上级主管的问题，以及有困难需要支援，或是出现了突发状况，都可以拨打这个号码。这是新员工培训内容之一，这个手机号可谓全店上下都烂熟于心。

西餐厅前台的电话有来电显示，看到这个手机号来电，如果不是分配任务那就只能是抽查程序。

对于底层员工来说，一张罚单数额不大，但还是很能影响心情的。盛骁并不想动辄罚款，用值班手机拨打电话相当于提醒对方规范言行，这是他所能表达的最大的善意了。

“您好。”电话接通，一个男声传来，说话气定神闲，全然不见刚才那帮服务员脚打后脑勺的忙活劲儿。

他说：“这里是西餐厅吧台，请问有什么可以帮您?”

盛骁愣了一下：接电话这男的是谁?

论普通话标准程度，这人的水平不低于总机话务员，从感觉上来说又比北京调来的那几个总监少了一丝玩世不恭的京腔，多了一丝谦逊和温柔。

这样的声音，只要不是个缺心眼儿的，应当听一次就能记住才对，他怎么一点印象都没有?

是谁接了吧台的电话?

难道自己缺心眼了?

盛骁故意问：“hello，is that the operator(你好，是总机吗)?”

“good evening, sir.”对方反应很快，换做一口发音清晰、吐字稍慢的英语，“this is the western restaurant.the telephone number of the switchboard is 1001. you can call 1001 after hanging up,or i will transfer it for you. would you like me to connect you(晚上好，先生，这里是西餐厅。总机的电话是1001，您可以在挂断电话之后拨打1001，我也可以为您转接。需要我帮您转接吗)?”

店里会说英语的人数不胜数，但并非人人都能说得让人耳服心服。很多人曾向盛骁反映，有几个主机话务的英文虽好，但跟机关枪一样突突突就说完了，一遍根本听不清说了什么，如果客人“pardon”的话，即便后来弄清楚意思，体验也不太好。

这人不同，他放慢了语速，尽力让对方能听得清每一个发音，说一遍就理解他的意思。如果一定要给这个举动加以评价的话，可以说是“十分贴心”了，贴心到仿佛盛骁这一通不是打错到西餐厅的电话，而是误入了午夜电台连线。

细节很重要，有些外宾的母语也不是英语，接电话的人说话慢一点儿，能充分照顾到“中式英语”和“外国英语”之间的区别。