第 13 节(2 / 2)

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前世,她回到唐家的时候,吴婶已经离开,她也没有打听吴婶过得到底好不好,但这回······这个十几年不曾与母亲联系,突然之间出现却要将母亲接去日本的女儿,她怎么想都觉得可疑,为了这个待她至真至诚的人能有个幸福安康的晚年,她有责任要将前因后果都彻查清楚。

第55章 交给我(二更)t

从普吉岛回来的第二天,唐安琪决定去oaan上班,因为对女.儿的歉疚和对未来的考量,唐四海很爽快答应,并且亲自将她送到了高大同手

高大同郑重其事,绞尽脑汁地思考该给唐安琪安排什么部门,前厅部抛头露面,客房部和餐饮部太累,康乐部和销售部虽然清闲,但却与唐四海要求的“得到锻炼”没有什么关系,思来想去,他终于决定要将她调进人力资源部。

但唐安琪却笑着拒绝了,“我想去客房部,如果可以,大同叔帮我安排到心洁那组,我想跟她搭班。

客房部的工作繁重辛苦,需要一丝不苟和谨守规则,说起来最简单,但要做到无可挑剔却并不容易,这里是个锻炼人的熔炉,她想要试试看。

高大同无法违逆这种坚持,只好点了点头,“如果不适应,随时来找我换岗位。”

他说话的时候留有了余地,因为客房部是酒店最辛苦的部门之一,活重要求细致,有时还会受到客人的刁难,别说是唐安琪这样的千金大小姐,就是普通的年轻女孩,也少有能够坚持下来的。

笑容在唐安琪的脸上轻轻绽放,“嗯。”

经历过前世那八年,她相信再也没有什么能让她却步的了。她想了想,又笑着说,“知道我身份的人并不多,虽然不必刻意隐瞒,但暂时还是不要告诉大家得好。大同叔,我想在客房部过得简单一些。”

高大同明白她的意思,“您放心,等下我不亲自出面,就让客房部的孟经理把你带过去。”

孟经理四十出头,因为脸上一直挂着令人如沐春风的微笑,所以看起来比实际年龄要年轻一些,她笑着将一套崭新的制服递给了唐安琪,“大小姐既然选择了来我们客房部实习·我一定会倾尽全力配合您。正巧,和季心洁搭班的小卢怀孕了,我会给她安排轻松一些的岗位,心洁就空出来了·我会让她负责培训您,但在考核合格之前,暂时不会给您安排工作。”

她脸上仍旧带着盈盈的笑意,但语气却严厉了起来,“您知道的,通常客房部的服务员上岗之前,都需要经过为期四个月的统一培训和考核·我们这里是七星级酒店,服务的品质是酒店的灵魂,不能出一点差错。”

o∞n之所以受到众多追捧,最重要的原因在于它的服务品质,内部的操作规范细化到毛巾和洗漱用具摆放的角度和相叠的方式,靠枕的蓬松度以及摆放位置,甚至连花瓶里鲜花的摆放和颜色都有着最严格苛刻的要求。

唐安琪笑着点了点头,“我会尽快上手·然后通过考核的。”

她对季心洁有信心,对自己也同样如此。

客房部的休息室里,孟经理将唐安琪介绍给大家·“这是新来的实习生安琪,以后大家都是同事,要互相帮助共同进步。”

她笑着对季心洁说,“心洁,以后安琪就拜托给你了哦,务必要让她尽快适应。”

季心洁难掩脸上的兴奋,激动地点了点头,“嗯。”

散会之后,她挽住唐安琪的手臂,故意撅着嘴说·“昨天的电话里,怎么没有告诉我今天你会来?害我看到你穿着制服的样子,好大一阵惊讶。”

唐安琪搔首弄姿地摆了几个佃se,“怎么样,看起来很不一样吗?是不是很清纯很诱惑?”

没有告诉季心洁纯属是想给她一个惊喜,想要和她搭班却有着更深层次的考虑。嗯·她虽然住过众多五星级以上的酒店,对应该怎样做才能令客人满意有些自己的心得,但毕竟从来不曾真正实践过,而只有季心洁,才会没有一点情绪不厌其烦地帮助她。

季心洁瞥了她一眼,“喂,这里到处都是探头,记得要注意影响。好了,跟我来吧!”

她拉着唐安琪的手往前拖,很快就来到了走廊深处的房间门口,她指着没有挂任何铭牌的房门说道,“这里是练习房,是按照最高规格的套房设置的,从进门开始,都有一套完整严格的规范,我来做,你要仔细看好哦。”

唐安琪的表情认真起来,看着季心洁动作优雅地打开房门,进到房间内将杂乱不堪的房间,迅速地打扫干净恢复到最佳状态,她的一举一动都很标准,一丝不苟的态度像是在面对着什么崇高而伟大的事业。

她不由有些动容,“看你这样轻巧,但要一样一样学起来,应该不简单吧?”

季心洁笑着点头,“其实也不难,除了认真之外就是要用心。o∞n的每个房间不管有没有客人入住,都规定要每天清理除尘,所以除非遇到特殊情况,不然房间内的卫生状况不会太差,只要将每个角落都照顾到 就业了。”

她推开洗手间的门,向里面指了指,“对你来说,恐怕打扫洗手间最为难了吧?但没有办法,就算客人将里面弄得再糟糕,也要在最快的时间内打扫干净,恢复到最好的状态。”

唐安琪一怔,随即笑了起来,“你能做到的,我也要做到。”

她的表情忽然变得认真,“你说过的,我们两个要一起变强,到客房部实习,是我变强的第一步,不管遇到再大的艰难,我都会努力去实现,何况只是打扫洗手间这样的小事。心洁,开始吧!”

季心洁觉得鼻腔内微微一酸,眼睛便有些微红,她点了点头,“好,我现在将这里重新弄乱,然后你照着我刚才的样子做一遍,我要看看你能做到什么样的程度。”

很快,唐安琪到oaan酒店实习的第一天就在不断地破坏整理又破坏又整理中结束。

好容易下了班,满身疲倦的唐安琪推开罗叔的车门,却惊讶地看到笑容漫溢的唐四海正坐在车内,她张着一双明亮的大眼,有些撒娇地叫道,“爸,你是特意来接我的?”

唐四海笑着抚了抚女儿的头发,“听大同说,你拒绝了他安排的人力资源部的职位,却选择了最苦最累要求最细致的客房部。孟经理也报告说,你第一天上班就很努力,和心洁那孩子关在练习房内一整天,下班的时候孟经理去检验,竟然大部分都合格了?”

他既欣慰又有些感到不可思议,“安琪,你真让爸爸感到惊喜!”

唐安琪轻轻笑了起来,“我想从最基本的做起,不是胡乱说说的。爸,我以前过得太浑噩,现在开始想要活得充实一些,客房部虽然辛苦,但却是最能锻炼人的地方,如果我能坚持下来,并且获得大家的认可,那么以后不管做什么都能够胜任。”

她揉了揉右手臂,“爸,给客房部的工作人员加薪吧,听说客房部的薪水要比别的部门低很多,我觉得这不应该,我刚工作了一天,就手臂酸地要抬不起来了,这工作很辛苦呢!”

唐四海哈哈笑了起来,“这刚去第一天,心就向着客房部了?好,如架你能说服我,我就让你大同叔作计划书。

客房部工作人员的薪水比其他部门低,这几乎是整个行业的规则了,对于一个七星级国际酒店来说,每个岗位的薪资都是经过严格的评定和审核的。

唐安琪自然知道这一点,从前她也觉得体力劳动者所得的薪酬比脑力劳动者要低是理所当然,以oean酒店为例,每个部门都是有针对性地招收工作人员,唯独客房部,并没有年龄体态学历上的要求,只要吃苦耐劳,就都有资格应征,都有可能被录取。

但现在,她却有了新的看法,“客房部的工作虽然大部分是体力劳动,但要能令客人感到满意考验的也是智慧。爸,如果我是客人,酒店的环境好不好,前台礼仪小姐的笑容甜美不甜美,虽然是衡量入住的首要条件,但我更在乎的却是房间的干净整洁以及每一个微小的细节,而那些必须通过客房部工作人员的手来传递。”

从这样的角度来看,客房部其实才是酒店的灵魂。

唐四海颇有些感慨地将女儿搂入怀中,大有老怀甚慰的感叹,“你说的不无道理,我会考虑你的建议。”

他忽然低低地叹了一声,“安琪,你真的长大了。”

唐安琪笑着问道,“滨江高尔夫度假酒店的项目,怎么样了?”

昨天回来之后就呼呼大睡了一场,根本就没来得及问清这件令她十分关注的事,后来上网去搜索,新闻和本地论坛都没有这件事的后续。

唐四海的眼神一深,“这项工程的承包商紫莞建筑公司,被查出伪造资质,几个工头的银行卡上也有不明的大额资金流动,警方正在重新跟进坠亡工人的案子,恐怕……他的死并非偶然。”

他轻轻摇了摇头,“虽然暂时没有更多的进展,但似乎这起事件跟一个叫安顺置业的公司有关,吴海波还在继续调查。”

唐安琪眯了眯眼,“安顺置业吗?”

如果她没有记错的话,这家公司的法人代表虽然是陌生人,但实际拥有安顺置业的却是顾敏君的堂伯父顾平山,当年顾敏君父亲顾平舟的滨海船业一夕溃亡,之后没多久安顺置业也宣告了破产,正因为顾家败落,顾敏君才会远赴尼加拉瓜讨生活。

她的脸上慢慢绽放出笑容来,“爸,能不能将调查安顺置业的事,交给我?”纟

重生财阀千金 第56章 把手给我t 卫幽

唐四海却并没有答应,“一心不能两用,既然你选择了去客房部实习,那就一心一意地做到最好,下个月中旬有一个国际性的会议,到时候爸爸等着看你的表现。

话虽然是这样说,但他更深层次的考虑却是为了女儿的安全,不管安顺置业的背后到底是什么人,既然对方有胆量要跟唐氏国际这样的财团作对,想必不会无的放矢,吴海波虽然心高气傲了一些,但不管是个人能力还是手中所掌握的资源,去调查这件事,远远要比唐安琪合适。

唐安琪也不勉强,只是笑着点了点头,“孟经理说六天后正式对我进行考核,爸,要是我能够顺利地一次通过,你能不能答应我一件事?”

将普通人需要四个月才能完成的培训浓缩到一周间,却要通过与别人相等难度的考核,这并不是一件容易的事,之于一个娇生惯养含着金钥匙长大的财阀千金,更是难上加难。

唐四海见她斗志昂扬,不免也受到感染,他轻轻拍着女儿的手臂,“当然,只要你的要求不违反法理人情,别说一件事,就是十件爸爸也能满足你。”

唐安琪眯了眯眼,抬起右手,“说话要算数哦!”

击掌之间,誓约盟定。

在几天的刻苦练习之后,终于迎来了检验成果的日子。ocean酒店客房部对新晋员工的考核十分严苛,分为两个项目,基础项和临场项。

所谓基础项,就是这一周以来在练习房内所作的训练,每一个步骤和细节都是评判标准,只要一步出错。就满盘皆输,失去了继续下去的资格,因为七星级酒店比五星级酒店更尊贵的。就在乎于“从不出错”这四个字。

至于临场项,则是考验员工的应对能力,这是根据酒店内客人的临时需求决定。事先并不能预知需要面对什么样的客人,解决什么样的问题。因此难度系数较高。

但不管怎样,对于准备充分的唐安琪来说,基础项的考核轻松通过,她无可挑剔的表现令孟经理惊叹不已,就是那几个不清楚她真实身份的领班,也赞不绝口。

孟经理的微笑里少了几分职业化,多了几分真诚。她笑着对唐安琪说,“表现很好,如果接下来的任务能够顺利完成,明天你就能正式上工。”

这时,她的对讲机忽然发出声音,是前台服务部,“2716号房的客人昨夜醉酒,请求客房服务。”

孟经理按下通话键,“收到。”

她转头说道,“对内是一次考核。但对外却是我们最基本服务,希望你能够谨守ocean酒店的服务原则,尽快尽善尽美地将工作做好。”

唐安琪推着服务车敲响2716号房间的门,里面传来慵懒的女声。“门没锁,进来!”她轻轻打开门,一阵冲天的酒气和混合着菜肴味道的酸腐气味冲鼻而来,令人忍不住有些作呕。

她抬眼望了过去,一个四十出头贵妇打扮的女人四脚朝天躺在两米大床上,看她意识还算清醒,但似乎全身已经瘫软到手脚都不能动弹,地毯上床上卫生间里到处都是呕吐物,甚至连身上的连衣裙也不能例外。

虽然空气里的气味很不好闻,但唐安琪却松了一口气,她跑到床前,轻轻地询问,“您还好吗?需不需要倒一杯温开水给您?”

那位夫人竭力地撑起身子,倚在靠垫之上,露出雍容秀丽的一张脸,眼睛红缟,眼角还有着泪痕,眉间挂着藏也藏不住的伤痛和难过,她轻轻摇了摇头,“不用了,替我将浴室弄干净,我想去洗个澡。”

看她那模样,似乎是刚从宿醉中清醒过来,身体还酥软着,但嗅觉却已经恢复,这满室的酒气酸腐和身上的臭味令她无法忍受。

唐安琪瞥见她红肿的眼睛和脸上的哀伤,心下微微一动,她最见不得这个年纪的女人落泪,她想了想,去洗手间拧了条湿毛巾递了过去,“您先擦把脸,我马上打扫干净。”

被吐得一塌糊涂的洗手间散发着难闻的臭味,她撕了两张纸巾,塞住了鼻孔,然后就开始打扫起来,心里难免是觉得恶心的,但想到如果冲个热水澡能够将外间那个女人身上的悲痛洗去,手上的动作就快了一些。

热水已经放好,唐安琪将那女人扶进浴室,“我就在外面打扫,有什么事情请尽管吩咐。”

女人的脸上露出虚弱的微笑来,“谢谢你。”

她穿着浴袍出来的时候,唐安琪正好将屋子打扫干净,地毯上的秽物清理整洁,床单和被褥枕头也焕然一新。

唐安琪将洗手间重新整理干净后,洗净双手从吧台倒递过一杯温开水,“这里加了点蜂蜜,蜂蜜解酒,客人,不管怎样还是喝一点,能让胃舒服一些。”

这次女客人没有拒绝,“我姓戎,你可以叫我戎夫人,今天麻烦你了。”

戎夫人……

这姓氏并不常见,但似乎在记忆中某处曾经听到过,唐安琪微微一笑,“戎夫人,您换下的衣服需要我带去洗衣房干洗吗?”

戎夫人摇了摇头,“这套弄脏了,我以后也不会再穿,你替我扔掉吧。能麻烦你替我去百货公司米洛专柜选一套衣服过来吗?我穿4号。最好在一个小时内能替我送到。”

她从钱包里抽出两张卡,“购物卡的钱应该够了,如果不够,你就把这张会员卡交给店长让她给我记帐。”

虽然是温言温语地说着,但语气中却带着不容拒绝的威严,唐安琪想了想,笑着接过卡片,“那就请您休息一会,我会尽快赶回来的。”

2716号房门刚刚合上,季心洁就迎了上来,“怎样?客人还满意吗?孟经理他们正在休息厅里等你,因为是考核,所以稍候就会去征询客人的反馈。”

唐安琪却没有时间跟她细细解释,“我要出去一趟,时间很紧,有什么回来再说,哦,对了,客人精神不太好,如果要去征询反馈,最好再过一会。”

她跟季心洁挥了挥手,飞奔到更衣室换上自己的衣服,然后奔跑着打了一辆车,“明泰百货,要快,谢谢。”

米洛是意大利一线品牌,以精致的手工闻名,每一件高级成衣都价格昂贵,s市只有明泰百货才有它的专柜。

唐安琪靠在车窗上暗暗地想,这位戎夫人的脸虽然是第一次见到,但看着却很面熟,能住得起ocean27层的豪华行政套房穿得起几万块一件的米洛成衣的女人,非富即贵,只是一时想不起来她是哪家的。

她看了看手腕上分秒飞驰的手表,轻轻摇了摇头,“一个小时内做到往返和挑选衣服,这个任务还真是艰巨呢!”

好在这个时间交通顺畅,很快就到了明泰百货的楼下,她匆忙下了车,搭上了电梯,直接冲往九楼奢侈服装区。

米洛专柜装饰地豪华富贵,但空荡荡的店堂里除了两个服务员却一个客人也没有。

唐安琪进去的时候,服务员的脸上急忙堆起笑容,但等看清了她的打扮模样,态度却又冷淡了下来,“客人,米洛是专为三十五岁以上成功女性设计的奢华成衣品牌,您正值妙龄,应该去五楼淑女服装区选购服饰。”

这是不折不扣的驱赶,只不过言辞比较委婉罢了。

唐安琪并不恼怒,从口袋里掏出会员卡递了过去,“我是替这位夫人来选购服装的,请按照她平时的风格推荐几套,让我来选,谢谢。”

按照她的想法,米洛这个品牌全城只有一家,既然戎夫人是会员,想必该是这里的熟客,她不太熟悉戎夫人的品位爱好,但这些精明的店员应该懂。

果然,接到卡片的店员脸色一下子变了,她的态度立刻一百八十度大拐弯,恭恭敬敬地将唐安琪带到了内侧的房间内,“这里是vip区,都是只此一件的限量版服饰。”

“只是……”她的语气里忽然充满了为难,“夫人从来都没有来过,我不清楚她喜欢什么样的风格,也不知道她穿什么尺码。既然夫人是委托你来的,那还是由你自己决定吧!”

唐安琪轻轻皱了皱眉</br></br>

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