第六百七十五章朱代东感兴趣的人(求月票)
回到酒店的时候,已经是凌晨六点多,受伤的两位民警和郭俊立的一位保镖,都需要做手术取出弹头,朱代东一直等到他们的手术全部做完,确定他们全部没有生命危险之后,才回来。
这个时候再睡觉显然不可能,匆匆洗了澡,正准备下去用早餐,就有酒店的工作人员来登门拜访,敲门的声音很轻,如果里面的客人是在睡觉,一般是不会惊醒的。但朱代东非一般人,他刚换好衣服,马上来开了门。
“您好,打扰了,我是本酒店的客房部经理雷友水。”雷友水见到朱代东,躬躬腰,谦恭的说。
“有什么事么?”朱代东说,刚才他听到雷友水好像在隔壁房间也在说着什么,但他并没有注意。
“我是为了昨天晚上发生在本酒店的意外事件,特意向您道歉的。”雷友水诚恳的说。
“昨天晚上发生了什么事?”朱代东佯装不知,故意问。他发现这个客房部经理很有意思,发生在二十八楼的事,关三十楼的客人有什么关系?香格里拉大酒店的装修很好,同层的客人未必都听到了,何况他还陪着两层呢。
“昨天晚上在二十八楼发生了起流血事件,但请您不用心慌,是警察在办案,至于具体经过,应局要求,请恕我不便告之。如果有打扰到您的休息,请原谅。”雷友水诚挚的说。
“要我原谅,你们总得拿出点诚意吧?”朱代东轻笑着说。
“如果昨天晚上打扰到您,那昨天晚上的房费,将由我们酒店免掉。如果您不知道,为了表示我们的诚意,酒店将提供免费的早餐,请放心,早餐的质量与数量,将与以前一样。”雷友水说。
“你怎么确定我昨天晚上是被打扰了,还是没有被打扰呢?”朱代东笑了笑,说。
“当然是您自己的感受为依据。”雷友水说。
“昨天晚上我还真的被打扰了。”朱代东叹了口气,说。他一晚没睡,不就是为了处理这件事么。
“请您在这里签个字,我会通知前台,免掉昨天晚上您的房费。”雷友水一点也没有怀疑朱代东所说的真实性,拿出一个本子,请朱代东在上面签字。
“雷经理,我想问一下,对二十八楼的客人,你们是怎么处理的?昨天晚上,你们酒店的态度可不是这样的,直到有客人说由他负责二十八楼的所有房费,这件事才算完?”朱代东说。
“那是值班经理擅自作出的决定,我已经通知人事部,辞退了他。对二十八楼的客人,我们决定,全部免掉昨天晚上的房费,并且奉送今天的早、中、晚餐。”雷友水说。
“这样做,你们酒店的损失不是很大?”朱代东诧异的说,如果真的按照雷友水的说法,昨天晚上香格里拉的损失,将以十万计。
“不管多大的损失,跟酒店的名誉比起来,都算不得什么。”雷友水郑重的说。
“我相信,香格里拉将以你为荣,我相信,下次我再来香格里拉的时候,你已经是这家酒店的总经理。”朱代东感慨的说,雷友水的做法,虽然令香格里拉一时之间有损失,但是得到的回报,将是无可估量的。
“以人为本,服务至上,我只是做到了本职工作。”雷友水躬了躬身,就又去了隔壁房间敲门。
“朱,这是我昨天晚上做的保卫方案,请你过目。”到餐厅的时候,朱代东碰到了高杰,他两眼充红,昨晚就算休息了,时间也不会太多。而且昨天来深圳时,还开了近十个小时的车子,他已经很疲乏了。
“你昨天晚上去了鸿风大酒店?”朱代东看了一眼,就问,这上面有今天沙常市招商引资洽谈会的保卫方案,惊讶的看了高杰一眼,说。
“我没有亲自去,是同事画了地形图回来。”高杰说,昨天晚上出了这么大的事,他哪敢再离开香格里拉?
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