猜到背后有人搞事情是一回事儿，最主要的还是要马上对这次的事件作出一个回应。
李峰说了自己的结论，纪磊马上就要方圆拿出产品的各项文件出来看一下。前后不过十几分钟，方圆就从档案室取出了代餐胶囊和明目胶囊的所有相关文件。
虽说他们厂做的是保健品，不是正规处方药，可是国家食品药品监督局批示的文件也是一应俱全的。这些文件很多都经过纪磊的手，于是一个精英律师和一个精英危机公关直接互相了解了一下情况，讨论了不到五分钟，就给出了一个大致的方案。
纪律师说道：“方厂长，现在可以确定的是，药厂的两种产品都不含任何du性，安全问题是有保障的。有了这些文件，就算将来跟别人对簿公堂您也不用担心，我们的手续齐全规范，完全没有任何问题。”
李峰点点头：“情况比我想象的要好得多。我注意到了，明目胶囊还有另一种产品都按照最高规格检测过，并且有临床试验报告，那么接下来，我们的对应就有了十足的底气。”
方圆闻言松了口气。
真是幸亏当初小心再小心，特意安排了好几轮临床试验，而且各种送检也报的是最高规格的……
李峰抬手看了一眼手表：“现在已经快九点半了。危机公关第一条，就要是快速反应。这样，方厂长，我建议您立刻扫描全部相关文件，即刻编辑一条微博发到网上。现在那条微博已经发酵两个多小时了，咱们得赶快遏制一下不利的消息。”
专业人士给出的意见方圆哪有不听的？“好好，我这就去扫描一下文件。”
李峰拦了一下：“让王涛去，我们这边还有别的重要的事儿要马上处理。”
“我去吧！”王涛赶紧站起来接过那一沓文件，“厂长，你们继续，我马上回来。”
方圆点点头：“麻烦你了。”转而问李峰，“您说吧，还有什么？”
李峰看了看他：“方厂长，不论如何，您对这件事儿有什么看法？如果到最后事实证明，确实是贵厂的药品出了问题，导致顾客视力受损乃至失明，您打算怎么做？”
方圆苦笑一声：“怎么做？”叹了一口气，方圆正了正脸色，说道，“虽然我不觉得是我们的产品的问题，但是……如果真的是我们的产品导致的问题，那么不论如何，我都要承担责任。一个健康的人因为我们的产品失明，那我就算是坐上十几二十年牢，也是应该的。”
李峰看着他的双眼，似乎半晌后才确认了方圆的态度，这才笑道：“勇于承担责任……好！方厂长，我这次帮定你了！”
纪磊也笑了笑，安慰他道：“方厂长，别自己吓唬自己，这次的事儿啊，百分之九十九不是产品的问题。”
“不错！”李峰放松的往后一靠，有些不太严肃的笑道，“检测结果没有任何du性、刺激性，主要原料是豆科植物，而且成分完全是可食用植物和各种营养元素，这都能吃失明？我可不信。那个人一定是有隐藏疾病的！不过咱们的态度还是要端正的。”
方圆有点懵懵的看着李峰忽如其来的不正经，想了想问道：“您说态度……那咱们这篇微博怎么写？”
李峰微微一笑，说道：“危机公关第二点，承担责任、诚恳沟通。”
说着，就打开办公室的笔记本电脑，让方圆打开文档直接开始构思声明。
既然方圆有勇气承担责任，那么就一切照实说。
在这篇声明里，方氏制药厂不但要给出拓元素明目胶囊的一切相关文件文本，还要承诺，如果事实证明，这次失明事件如果确实是由他们的产品造成的后果，那么药厂会承担全部责任。
态度要端正诚恳，摆正位置和立场。
药厂的态度，对顾客的遭遇一定要重视，并且要主动进行沟通。
李峰建议道：“既然不知道具体是什么出了问题，我建议您立刻去找一下那位出了问题的顾客，带他去好的医院系统检查一下，找到问题的源头。”
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