“本季内衣全部经由代理等各种销售渠道售出上市后,因为款式新颖、颜色亮丽、风格多变,而且LCN内衣是免检产品,质量有保证,所以起初很受欢迎。公司业绩大幅度提高。但很快就出现了问题。”罗新韩边说边将一张大幅内衣设计图摊开,继续道,“购买本季新上市内衣的用户在用后出现负面反馈。而且是集体式的,声势之浩大前所未见,对公司造成很大影响。”
连皓扬心头一震,“到底是什么负面反馈?”
“……设计师主要qiáng调了内衣款式力求新颖以及在颜色及风格上的突破。但却把最重要的舒适xing给严重忽略了。大多数用户在穿戴了本公司产品后均会出现胸闷、肌ròu酸疼、头晕等现象,甚至更为严重的,还出现过昏厥……”罗新韩小心翼翼的观察着连皓扬的脸色变化,见他眉头攒紧面色凝重,不由在心里直叹气。
不知道是不是祸不单行。总裁最近这段时间因为童折的事qíng明显削瘦沧桑了许多。而童折能不能醒过来还是个未知数。不料屋漏偏逢连夜雨,公司竟然又出了这么大的问题。
沉默了片刻后,连皓扬才将视线才内衣设计图上移开,“你说的会造成很大影响是指什么?”
“所有和公司合作的代理商均要求退货,并向公司索要赔偿。而且……在购买公司产品穿戴后出现严重不良反应的用户也要求公司给予适当的补偿。”
连皓扬点点头,起身走向落地玻璃窗前,揉捏着眉心,却对身后的罗新韩道,“同意他们的条件,回收发出去的本季所有产品并酌qíng对和公司合作的代理商给予赔偿,而对出现严重不良反应的用户给予的补偿金额可以相对放宽一些。”
“嗄?”罗新韩瞪大眼,以为听错。“总裁,如果真的照你说的这么做,那对公司的损失将无法估计!这其中的损失不只是金钱还包括公司多年来苦心营造的名誉。”总裁这么做无异于是在向所有人承认LCN内衣的过错,这叫LCN内衣以后在内衣市场怎么立足?
“那你有更好的解决办法吗?”连皓扬回头反问他。
“这……”他如果有好的解决办法就不会急成这个样子了。
“就这样处理吧。还有,把参与这批内衣产品设计的设计师革职。重新招聘内衣设计师。而且是尽快。”
“嗄?”罗新韩楞住。却也没说什么。总裁既然会这么决定,自有他的道理。
“罗助理。”
“在,总裁。”他必恭必敬的应着。
“在最短时间内将所有产品低调回收。记得态度要诚恳,服务理应比售出时更好,不能再出差错。”
“是,总裁。”顿了顿,罗新韩突地又问,“不知道总裁是不是已经想好了怎么处理回收产品的方法?”
连皓扬转身踅回办公桌前,好一会后才睇向罗新韩,开口道,“招聘内衣设计师面试时唯一的题目,就是让面试者对回收产品的设计舒适xing进行改进。合格者聘用后便可参与将回收产品重新改进的工作。这个办法可以将公司的损失降到最低点。”
罗新韩闻言恍然的点头,“好,我尽快按照总裁的指示吩咐下去。并且在今天之内将招聘内衣设计师的消息发布出去。”
作品相关第{195}集他的一切
三日后,所有产品回收及相应的赔偿均妥善处理好。基于LCN公司的态度诚恳及赔偿金额可观,不论是和LCN公司合作的代理商及那些用户都在事qíng解决后对内衣事件绝口不提。LCN公司在内衣市场的龙头地位才不至于被负面反馈攻击。真正做到了低调处理。
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