085 过五关斩六将（2）（2 / 2）

“是啊。小姑娘。你应该不到二十吧？”</p>

呃，竟然被他看出来了。姜还是老的辣啊！这块姜比陶二大爷那块姜可辣多了。一眼就看出自己的伪装。</p>

“这您都看出来啦？我还以为打扮得很成熟呢。嘻嘻嘻。”</p>

“打扮成熟点儿好谈事儿。对吧？你来找我有什么事儿？”</p>

在这里小半个小时了，两个人还没有谈正事了。连一贯不忘初心的田双双这时候才记起自己的使命。赶紧说明来意。</p>

“这事儿不好办哪。”老负责人说。</p>

啊？我刚才费劲教了你半天，白折腾了？</p>

“怎么不好办呢？”</p>

老负责人说：“我们公司现在在抓服务质量。一旦碰到有客户投诉就会重罚，还会影响到网点的绩效和补贴。所以现在谁都不敢把单子放出去。”</p>

“您在黄鱼嘴一天有多少单呢？”</p>

“300单左右。”</p>

“那量应该不大的。交给我们一定没问题的。对于您的单子，我们优先派送，优先保证服务质量。”</p>

“那价格呢？”</p>

“和其它公司一样。”</p>

老负责人笑笑：“小姑娘，哦不，田老板。你这样做就不对了。同样的价格，为什么要优先保证我的单子呢？”</p>

这一句话问得田双双语塞。是啊，如果因为这家快递有特殊要求，我们就不公平对待其它快递公司。如果别的快递公司有特殊要求，我们会不会也不公平对待你？</p>

老负责人并没有让这个尴尬的氛围持续下去，对田双双说：“田老板，你的想法我觉得很好。要么这样，你先接别的公司的单子。我的单子先放一放。一呢是公司的考核机制以后还有可能会调整；二呢也想看看你们做得怎么样。如果服务真的做到位了，我再把单子给你们也不迟。”</p>

“嗯嗯。好的，谢谢您。我们先做，您等合适的时机再加入进来。”</p>

回到面包车那里，田双双失望的神情难以掩饰。</p>

齐年问：“看来是没谈成罗。”</p>

“嗯嗯。这一家快递公司正在抓服务质量。不放心把单子交给我们。说等我们先做，再看看情况。”</p>

“嗯。人家考虑得也有道理”齐年说完，并没有马上发动车，而是想了想说：“服务质量这个事儿确实是需要用心做。消费者对我们快递公司的服务质量其实是不太满意的。”</p>

“提升服务质量就会让人力、时间成本上升。在黄鱼嘴怕是有些难度。”</p>

“也未必。”齐年说，“提升服务质量如果使成本上升，这恰恰说明管理能力需要提升。快递行业的粗放经营模式一直没有改变。当然啦，就是因为粗放，所以我们这样的菜鸟才有机会入行啊。哈哈哈。”</p>

“那要怎么提升呢？”对未知有着无穷渴望的田双双认真地问。</p>

“这可不是三言两语就解释得清楚的。而且我只是说理论上是这样，实际怎么样还不知道。如果这个事那么简单，那些快递老板早就干了。走吧，我们去下一家。”</p>