第 66 节（2 / 2）

“这事出在综管部。”陶玉梅蹙眉，她不想被古欣宁排除在外，怎么解决，她得有知情权，毕竟综管部要负主要责任。

“好吧，陶副总，宋副总和杨部长留下，其他人散会吧。”古欣宁犹豫了下，点头。

贺玉自然也留下了，毕竟她是当事人。

等其他管理层人员走后，古欣宁才对剩下来的几个人道：“这事也不全是我们公司的错，那边发来的传真，价格就标错了，和签订的合同价格不符。”

贺玉懵了，她觉得自己很仔细的，但是知道错误就出在仓库这边，整个人就慌了，哪里顾得上找原件。

“我马上和商户联系。”杨逸赶紧道。

能不用承担这么多损失，怎么都要把责任推脱一下。古欣宁点点头，不过叮嘱了一声：“签订了合同，仓库这边没有复核，也有责任，和那边说的时候注意一点，别伤了和气。”“这事还是交给我来做吧。”陶玉梅突然主动开口。

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第269章 说情

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这还是第一次见陶玉梅主动揽事上身，古欣宁奇怪之余不免在揣测她打的什么主意。

陶玉梅只是笑道：“我和你父亲曾经去过米仁老总家做客，还算有点交情。”

宋建中也点点头：“让陶副总去应该合适些。”

“那这事就由陶副总和杨部长一起负责吧，是商场的价格问题，杨部长一同去更好说明情况。”古欣宁最后应道。

会议室最后就剩下古欣宁和贺玉。

贺玉紧张得一句话都不敢说，尽管商家给的传真件就出了问题，但逃避责任才是她最大的错误。

新的后台管理系统除了杨思思，就数贺玉最为熟悉，这也是古欣宁调她来仓库的原因。

“发现问题的时候为什么没有及时说出来？”古欣宁看着贺玉，淡淡地问道。

“我……”贺玉无法说出口，她当时听到给所有的商场都造成了损失，整个人都不知道该如何是好了。

在桂城的商场，就算出错了，也只是一个商场的错，损失极为有限，她真没有想到，现在一旦出错，影响会是这样大。

古欣宁没有催促，等着她自己说。

“全国的商场的价格都错了，我害怕，觉得改了就好了。”贺玉低声说。

“还觉得不会有人知道是你这里出错了，对吧？”古欣宁补充道。

贺玉艰难地点了点头。

她现在已经知道自己错了，大错特错。

“新的系统出错，让你慌神，这些我都知道。”古欣宁说，“可你有没有想过，你隐瞒错误的出处，有可能会带来更大的损失。”

“我当时没有想这些。”贺玉呐呐地道，“我一直想说的，可是不知道该怎么开口。对不起，总裁，给公司带了这么多麻烦。”

原本错不全在贺玉，千不该万不该，后来多此一举的去偷偷修改输入数额，还假装不知情。

古欣宁问道：“知道哪里做错了吗？”

“我知道。”贺玉低声道，“我隐瞒了过错。”

“你先回去吧，等候处罚结果，希望无论处罚结果如何，上一天班就得好好工作。”古欣宁告诫道。

“我会的，总裁。”贺玉点点头，垂头丧气地离开了办公司。

从这件事上，也让古欣宁看出了有些地方还需要完善，例如仓库输入金额的时候确实最容易出错，如果有两个人确认，出错率就会大大的减小。

可专门为了这个增加一个职位，划不划得来？

作为仓库后台管理人员，是很少接触到合同的，他们都是按传真文件的价格进行输入，一旦再次出现这样的情况，该怎样才能避免？

这样的错误，尽管可以要求商家承担，可到底增加了商场的麻烦，尤其是让顾客无法购买的时候。

古欣宁没有得到顾客有意见的信息，但应该有的，只是商场经理很好地解决了。

另外还有，商场出现这样的异常，损失了几十万，竟然商场都没有能察觉到。

商场的相关负责人也有一定责任。

不仅古氏商场在自查，出现了这么大的问题，米仁公司的人也在自查。

传真件上的错误无法抹杀，商家应该对这次事故承担大部分的责任。

米仁公司不愿平白无故地损失几十万，请求古氏商场追回已经出售的商品。

古欣宁一回到办公室便接到了米仁公司的电话。

“辛总，没有合适的理由我们不能追回已经售出的商品，而且我不建议你们这样做。”古欣宁说道。

“这难道不是将损失减少到最低的最好的办法？”米仁的老总辛曼说道。

“追回商品，必须要有个名目，而且能让顾客主动归还的，大多是因为商品的质量问题，商家愿意更换。”古欣宁道，“辛总应该不会愿意让米仁产品挂上有质量问题的标签。其他追回的理由，让顾客多跑一趟商场，就能打退绝大部分人的积极性，效果很不好，而且还会影响商品的声誉。”

“难道就没有一点办法？”辛曼皱眉道。

传真文件这类都是公司小职员做的，让他们承担损失是根本承担不起的，最终只能公司认栽。

这让辛曼觉得很难接受。

“我和公司的管理层再讨论一下，之后会让人联系你的。”古欣宁拖延道，“我只能说尽力而为，还请辛总体谅。”

“希望古总能设身处地为我们公司着想，我等着古总的解决办法。”辛曼觉得两家都得为这次的问题承担责任，不过现在如果解决办法还没有明确，到时候再讨论谁承担多少也来得及。

辛曼那边挂了电话，古欣宁便把刚才的通话告诉了陶玉梅和杨逸，让他们去见辛曼的时候有所准备。

“总裁。”沐轩进来对古欣宁道，“杨思思想见你。”

“让她进来吧。”古欣宁正在想一些可能以后会遇到的各种问题的状况，以及解决的办法。

杨思思穿着工作服，看上去来得很急。

古欣宁以为又出了什么事情，忙问：“是不是有什么事？”

“没有，总裁，我是为贺玉的事情来的。”杨思思直白地道。

“为她说情？”古欣宁一下子就猜到了，“事情的责任不全在于她，但是她有的地方的确做错了。”

“总裁，我知道。”杨思思说道，“总裁以前说过，以后后台管理的人员会统一管理，我和贺玉合作的，她做事仔细，这次的是第一次遇到这么大的事情，才慌了的。”

“每个人做错事都有理由。”古欣宁沉默片刻，“但也要承担后果。”

“我不是想让总裁原谅贺玉，只是能不能再给贺玉一次机会，别辞退她。”杨思思在路上想了好久，“新系统是在逐步完善的，期间遇到的各种问题都能够体谅。”

“杨思思，你认为贺玉做错的地方是输错了价格吗？”古欣宁皱眉。

“不是，可是第一次遇到这种情况，贺玉不知所措也能理解。”杨思思坚持己见。古欣宁沉默。“我还有个建议，后台管理人员可以设置一个内部联系的账户，现在不是有只有局域网能联系的方式吗？”杨思思说道，“以后有什么地方有问题，大家也能及时联系。”

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第270章 能力

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“建议很好，可以采用。”古欣宁考虑了一下，因为后台管理的资料不能外传，并没有相互联系的工具。

现在想将后台管理系统的职员独立开来管理，是有必要准备这类工具，也方便有特别情况时候联系。

“那，总裁，能不能看在系统还不完善的份上，给贺玉一次机会？”杨思思旧题重谈。

“这么看中贺玉？”古欣宁看着杨思思，有些诧异。

杨思思微微抿了下嘴：“总裁，你说过等系统成型后，后台管理那些职员都让我来管。我觉得贺玉的学习能力强，所以想给她一次机会。”

古欣宁考虑良久，应了：“既然这样，小惩大诫吧。先别往外传，等事情解决了再说处罚的问题。”

“谢谢总裁。”杨思思连连点头，脸上露出了大大的笑容。

“还没有说完呢，这些天贺玉不再出问题就依你。”古欣宁笑着道。

杨思思满口应下。

“其他人新系统用得怎么样？”古欣宁顺口问道。

“还行吧。”杨思思这些天可没闲着，哪里有问题就会叫她，凉城的商城她就赶过去，外地的商场她就得一步一步地问清楚后，再一步一步地教。

遇到接受能力强的，但是轻松。遇到那种怎么说都不会的，杨思思真头疼。

不过，好在大家都知道必须接受新系统，都不会半途而废，不懂的就多问几遍。

那些实在学不会，又不愿意学的，古欣宁已经给他们换了别的岗位。

陶玉梅和杨逸已经去见辛曼，针对这几十万的损失，必须拿出一个解决的办法，究竟该由谁来承担，承担多少。

“总裁，陶副总能解决好这事吗？”沐轩小声地问。

“她会好好解决的。”古欣宁倒是想明白了，“这事是在她会议上主动应下的，没有把握她是不会揽下的。”

“我是觉得挺意外的。”沐轩毫不客气地道。

古欣宁笑道：“是的，我刚听到的时候也觉得挺意外的。”古欣宁没有再说，陶玉梅的目的她还摸透，不过能解决问题那就行了。

第二天，好消息就传来了，因为传真错误造成的损失由米仁公司全部承担。

尽管错误应该是在对方，可古欣宁还没有料到对方愿意全部承担所有损失，还不影响两家公司的合作，这让古欣宁十分吃惊。

陶玉梅和杨逸来回复，还拿来了辛曼赔偿的支票。

“想不到能解决得这么完美，辛苦陶副总和杨部长了。”古欣宁诧异之余脸上堆起来笑容。

“给公司解决问题是职责。”陶玉梅一点也不居功，和以前的表现截然相反。

没有利用机会打击古欣宁，还替公司解决棘手的问题。

“公司相关涉事人员，我做出了处罚。”古欣宁将一份还没有公开的文件给陶玉梅看，“这个问题和诸多因素有关，仓库的后台管理员没有机会接触合同，传真错了，她会输错也是正常的。”

“我以为总裁会严厉的处理。”陶玉梅看着文件上的处罚，不轻不重的，基本上都是罚了一点钱。

这点钱对古欣宁和陶玉梅来说不算什么，但对于拿工资的底层员工，罚款两千已经是半个月的工资了。

除了贺玉，还有凉城建设路商场的经理同样也受罚了，而且受罚的额度比贺玉高。

有处吩然也有奖励，受奖励的只有一人，是桂城西区商场的经理周博鸿。

两家商场同样蒙受了巨大的损失，但一个受罚，一个奖励。

没有周博鸿的发现，损失会现在还大，受到奖励也是应当的。

“另外，这样的事情说不定以后还可能出现，所以我希望仓库那边的流程能稍微变动一下。”古欣宁对陶玉梅说道。

仓库的内部事情古欣宁可以提议，不过还是由仓库的主管来要求最好。

“怎么变动？”陶玉梅态度十分好，似乎以前的事情都不存在过。

“后台管理人员没有资格接触合同，对于合同上的价格并不知情。”古欣宁说道，“一旦出现传真件出错，输入错误现在可能会影响到所有的商场。”

“新的后台管理系统是会这样。”陶玉梅应和道。

“所以我觉得传真件必须有仓库主管签字审核后才有效。”古欣宁提议道，“陶副总觉得如何？”

“这样能多一层保险。”陶玉梅很赞同。

“既然陶副总也赞成，那就让仓库主管这么做吧。”古欣宁笑道，“我们的意见能达成一致还真是少见。”

“我认为正确的建议自然会认同。”陶玉梅一本正经地道。

古欣宁轻笑。

陶玉梅走后，古欣宁又叫来了杨逸，问了问陶玉梅是怎么和辛曼说的，能取得这么好的结果。

“辛总一开始并没有答应负责承担所有的损失，只愿意承担一半。”杨逸说道。

“认为我们这边没有复核价格？”古欣宁猜到了辛曼的理由。

“是的，总裁。”杨逸点头，“不过陶副总将流程分析给辛总听，并答应了辛总一个要求，辛总就答应了。”

“什么要求？”古欣宁刚才没有听陶玉梅提起，不免诧异。

“其实之前就已经说动辛总了，这个要求应该只是给辛总一个台阶。”杨逸对陶玉梅的口才很钦佩，“米仁的活动产品，陶副总答应给一个活动方台，并挂上活动海报。”

这的确是个极小的要求，辛曼也知道错主要自己方，要求并不过分。

“原来这样。”古欣宁没有意见。

杨逸忍不住说道：“总裁，陶副总的口才的确不一般呀，将辛总说得连反驳的理由都没有。”

“陶副总向来极会说话。”古欣宁很认可这一点，如果不是深知陶玉梅的真正面目，古欣宁觉得自己只会一次又一次的败在她手上，会以为她是极好的人。

古欣宁靠在椅背上，重重地叹了一口气，陶玉梅这样积极的表现，是在展露自己的能力？然后接下来是要做什么呢？古欣宁手指轻点着桌面，陷入了沉思。

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第271章 名声

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事情解决得快，发现问题的时候应对得当，加上造成的损失都有人负责，古氏商场几乎没有受到什么影响。（首发）

因此惩罚的力度不大，管理层也没有什么意见。

在这件事上获益最大的却是陶玉梅。古思远在世的时候，她只是陪古思远出席各种宴会，打交道的是各个老总的夫人，古氏商场都她的能力只限于总裁夫人罢了。

但这件事让别人都知道，陶玉梅并非只是一个花瓶，她也有很不错的能力。

这种事情也只有管理层的人知道，职员们只知道发生了这样的事，但怎么解决的并不知情。

趁胜追击，陶玉梅还查出凉城建设路商场的经理，在商品价格出错那天，没有在商场，而是带着孩子去游乐场了。

而且并没有请假。

经理不在，本来是由副经理代管的，可偏偏这段时间，建设路商场空降了一个实习经理，也可以说是新店的储备经理。

两人在某些事情上意见相左，副经理索性躲得远远的，反正经理不在，实习经理也能管事。

才上任一个月的实习经理摸不清状况，因此他也没有及时发现问题。

出了这么大的事情，建设路商场的经理没敢补一张假的外出公干的证明，事后便被行政部发现了经理没有那天的上班记录。

玩忽职守，这责任可就大了。

陶玉梅因此大发雷霆，有一次虚假考勤记录，就有可能有两次、十次……

近几个月来的考察记录被彻查，在出勤上弄虚作假的，都会进行罚款，情节严重的直接辞退。

整个商场都进行了一番整治，陶玉梅的举措使得懒散的纪律不再懒散，而且陶玉梅说一不二，不管是哪个职位，有三次作假的职员，不管理由辞退，连经理都被辞退了两个。

受整治最厉害的是各商场掌管考勤的职员，他们有机会接触到打卡机，更改上面的出勤记录，还自认为查不到。

每一次修改，实际上都有迹可查，这部人不属于商场管，而是属于总部的行政部，商场睁一只眼闭一只眼给了他们机会。

和这些人关系好的，偶尔迟到早退，只要说说，他们就不顾公司规则进行修改。

古欣宁也没有料到各商场的出勤情况竟然这么严重，这一次她站在了陶玉梅的一边，好好地整顿了一番。

这下不仅仅是管理层对陶玉梅刮目相看，连古氏商场的员工都知道了，公司除了有古欣宁这个年轻总裁在之外，还有一个雷厉风行的副总裁陶玉梅。

陶玉梅好像忘记了和古欣宁的不对盘，一门心思地管好综管部的事情，将公司整顿得焕然一新。

宋建中也夸赞陶玉梅做了不少实事。

陶玉梅的名声越来越好。

考试结束，曲婷婷离开了凉城，古欣宁让沐轩找个人盯一下罗正鑫。

“总裁，同乐街的商场已经装修好了，是不是该过？”丁晨问道，“也该挑日子剪彩了。”

“下午有什么行程？”古欣宁问。

“今天下午没有安排。”丁晨已经有准备才进来的，没有迟疑地道。

“那下午。”古欣宁顿了顿，“你和</br></br>